接到报警后，北京市公安局网安总队的侦查员们立刻成立专案组进行侦查。对于网警们来说，这是一种新型犯罪，在全国尚属首例。通过与这家公司的技术人员充分沟通，了解后台规则等，警方查明了该作弊器的原理，并锁定了嫌疑人。
网安总队的侦查员介绍，这个作弊器是一个手机客户端，与网约车的软件同时打开。作弊器通过编程篡改、干扰网约车原本的运行规则，上传错误的信息给网约车后台的服务器，让服务器做出错误的判断。
据了解，作弊器最常用的功能是抢单、拒单。比如，来了一个订单后，司机用手指去点击抢单，实际上这很被动。但用这个软件，设置自己想要的起始点，就可以通过关键字获取到符合自己要求的订单，然后手机端会快速响应抢到这个订单。
而根据公司要求，一个司机每天不能拒绝2单，所以司机不能随意拒单。当有司机接了不愿意接的订单时，这款软件会伪造一种现象，就是司机可能因为信号不好，或者其他原因，接了单但是迟迟不响应，这时服务器会认为司机不是恶意拒单，不会惩罚司机，之后会把订单派给他人。
除此之外，该软件还能伪造GPS位置，让服务器以为司机在一个地点，让服务器把这个点的订单派给司机，但实际上司机可能离那很远。还有一种功能是，本来是10公里的行程，但欺骗服务器成11公里，多收乘客的钱。
分工
主谋拉拢大学毕业生开发
在查明作弊器的原理后，侦查员很快锁定了开发并销售这款软件的5人团伙。头目庞某，原本是一名的哥，对这一行业非常了解，之前也使用过类似功能的软件，所以想自己开发个软件来挣钱。在一次偶然的机会下，庞某认识了刚刚大学毕业的小伟，小伟的编程能力很强，于是拉小伟入伙，开发了这个作弊器。团伙中还有两名人员，一名是贾某，一名是小艾，他们负责销售及售后服务。此外还有刘某，他是代理，在业内小有名气。
该团伙称，如有司机想购买这个软件，交纳一定费用后可以加入一个QQ群，在群里，团伙成员会将这款软件的下载地址发给司机，下载成功后，还需要一个激活码，需要再交钱才能获得。激活后软件方能使用，还得经常更新。
据侦查员介绍，今年年初这个软件开发出来后，在司机圈子里传播较快。5月份，这个团伙开始了全国巡游，一边玩一边推销该软件，他们首先去东三省，之后去往全国各省的省会城市。他们的销售途径是在网上售卖，之后上门辅导安装。目前，全国已有3万余名司机购买、使用这款软件。
