会务服务功能，是峰会能否顺利进行的关键一环。精通外语、擅长沟通、熟悉杭州市情……杭州已招募了高素质专业志愿者6000余人，全都来自高校或企事业单位，经过了严格的筛选。
不久前，杭州峰会第一次协调人会议和财金副手会已成功举行。各项服务功能均符合有关要求。
高质量，源于各个细微环节的严要求。在筹备方面，杭州力求做到至纤至细。
安保措施
统一指挥，多部门联动，确保峰会安全
“首战用我、用我必胜！”5月17日，杭州萧山国际机场内，浙江公安边防总队杭州边检站官兵的阵阵口号声传来，铿锵有力。此刻，G20峰会安保动员大会正在召开。
为了确保峰会绝对安全，杭州对治安、交通、消防等领域隐患排查和专项治理已进行多时。
“信号切指挥所！切入境大厅！”在边检站指挥中心，站长王红正在远程监控现场勤务。虽是演练，绝没有丝毫的马虎。
声光防爆盾、远距离电击器、脉冲约束器……为提高峰会安保质量，边检站结合新形势迅速补充新型安保装备。走进边检站一瞧，集指纹识别、电子芯片读取、人像自动采集、快速扫描录入、多光源查验等功能于一体的智能验证台已投入使用，成为峰会安全的又一道“铁闸”。
公安部门是安全保卫的主力军。自4月8日起，杭州市公安局决定，市、区两级治安防控机动队将陆续参与部分交通管理。作为杭州市公安机关的一支机动性强、灵敏度高、专业过硬、反应快速的治安防控机动队伍，机动队此次也将参与部分交通管理，这将有效整合警务资源，保障峰会安全。
其他部门也动了起来。浙江省国土资源厅印发了《平安护航G20浙江省地质灾害点、废弃矿山安全专项整治行动方案》的通知。凡是地质灾害点、废弃矿山的安全隐患，都成为排查重点。5月11日，内河水网地区G20杭州国际峰会水上交通安全保障工作会议在杭州召开。5月20日，浙江省林业厅派指导组到西湖景区、滨江区、萧山区等地检查森林消防工作。以“平安护航G20”为重点，省林业厅已多次开展“清火”专项打击行动。在杭州市江干区，社会治安综合治理委员会组建了“顶层设计”区级巡防支队，健全“中坚力量”街道级巡防大队，成立“基层基础”村（社区）级巡防中队。
统一指挥、快速联动，网格状的平安巡防体系架构已经形成。
