昨日19时22分，欢乐谷发表声明称，3月19日15时26分，由于有飞鸟落在游乐设施“水晶神翼”的传感器上，导致传感器瞬间启动自动保护装置，为了安全，设施在提升段停止。经过18分钟妥善解决，将游乐设施上26名游客第一时间带入安全区域并进行安抚。该游乐设施现已恢复正常运行。

■ 讲述

女游客悬空大哭 下到地面就吐

昨日，北京某高校的大一学生陆雯（化名）和三位同学在事发过山车上。

陆雯介绍，下午2点多，她和同学开始排队，排了一个多小时队后，四人坐在了第三排的位置，过山车开始缓慢上升。

“车辆上升到差不多最高点了，第一排已经过了，突然就停下来了。”陆雯说，刚开始，她还以为是缓冲一下，需要时间。

在停了四五分钟后，游客慌了，有些游客开始哭泣。“我的两个同学就在旁边大哭了起来。”陆雯说，今天刮大风，在高空中又冷，又害怕，各种情绪在一起。

白芳（化名）同样也在座位上哭了起来。她也是一早和同事一起来欢乐谷游玩，之前也同样坐过这个项目，并没有出现过意外。

下来一个半小时左右，白芳的脸色仍显得有些苍白，眼睛里布满血丝。

她告诉新京报记者，“眼睛是悬空太久，充血充的。我一下来到地面，就整个人吐了。”

多名当事游客称，事发后，工作人员从平时维修专用的索道将其接引下来，“走的台阶都是镂空网状的，也没有工作人员对我们进行搀扶着。”

据欢乐谷市场部负责人介绍，首先，工作人员将升降台升到游客的下方，使得游客的脚可以踩在台上，工作人员再将游客的安全带和安全杠解开，让游客走到台阶上，在前面工作人员的带领下，走到地面。

■ 追访

对部分游客进行退票和就医检查

多名游客认为，欢乐谷景区救援时间缓慢，他们距离地面数十米高处，悬空状态时间过久，出现充血、无力、恶心等状态。

游客称，下地面后，欢乐谷方面协商给出方案，表示可以让游客再坐一次；或是在工作人员的带领下再去其他设施游玩；或是一周内可随时来，让工作人员引领游玩。但均遭游客拒绝。游客要求退还门票，并去医院对身体进行检查。

欢乐谷市场部负责人介绍，过山车停的位置大概在百分之八十的位置，还没有到达最高点，距离地面差不多三四十米高，如果到达最高点，它会因为重力原因自行下滑的。