卡洛斯的父亲费尔南多在记者会上确认儿子存在债务问题，但并没有精神疾病，家人也不清楚卡洛斯从哪里搞到了枪支。卡洛斯的母亲请求遇难者家属原谅，并称卡洛斯的家人在这起事件中也是受害者。卡洛斯与妻子感情已基本破裂，他们共育有一个儿子和两个女儿。

此前公开的赌场监控画面显示，卡洛斯2日凌晨身穿黑色衣服携带M14攻击步枪进入马尼拉云顶世界酒店，他入场后朝天花板开枪并用随身携带的汽油对赌桌和老虎机纵火。惊慌的赌场员工和游客纷纷逃命，有人高呼“伊斯兰国来了”。监控摄像头还拍到卡洛斯从赌场储藏室盗取大量筹码，随后他被赶到的警卫发现，双方交火，卡洛斯被击中受伤逃窜。数小时后，卡洛斯的尸体在赌场内部的一处酒店客房中被发现，据信他是自杀身亡，死前还曾在房间中纵火。

警方重申，本次案件嫌犯只有卡洛斯一人，该案确认与恐怖袭击无关。此前“伊斯兰国”曾宣称对这起袭击事件负责，但遭到菲总统杜特尔特和菲警察总长的质疑。警方还让载卡洛斯前往赌场的出租汽车司机及卖汽油给卡洛斯的加油站员工一起出席了4日的记者会，以彻底澄清卡洛斯的犯案性质。警方宣布，随着案情调查的推进，今后还将继续公布更多信息，但此案已不会再作为潜在恐袭案做后续调查。警方强调：“我们不会允许国内外任何组织或个人借此案搞宣传炒作以实现其目的。”

马尼拉云顶世界酒店惨案发生后不久，美国总统特朗普就发推特表示哀悼，并将这一事件称作“恐怖袭击”。而菲政府和警方的整体应对方式则较为谨慎。美联社认为，事件发生后菲国内许多人担心这起袭击和当下政府打击与“伊斯兰国”有关联的伊斯兰武装分子有关。不过，杜特尔特3日已明确表示袭击者“是个疯子”。此外，还有议员呼吁警方在调查过程中确保客观，避免受主观情绪影响。