奥朗德发表声明之前，围绕MS804航班的命运出现了几小时的混乱。该机在当地时间18日晚11时09分从戴高乐机场起飞，开罗时间19日凌晨大约2时30分在进入埃及空域10英里后从雷达上消失。

国有的埃及航空公司表示，乘客中有30名埃及人，15名法国人和两名伊拉克人，还有来自英国、比利时、科威特、沙特阿拉伯、苏丹、乍得、葡萄牙、阿尔及利亚和加拿大的各一人。

加拿大政府后来说，机上有两名加拿大公民。

报道称，在坠机区域，一场大规模海空搜索仍在进行中。失事当时天气条件良好，这意味着调查很可能聚焦于这起飞机失事是一种故意行为或灾难性机械故障所致的可能性。

报道称，该机在最后关头未能与地面保持无线电联络，这一点很可能对调查人员具有特别重大的意义，因为这似乎表明在飞机突然改变航向、随即坠海之前，机组人员在应对紧急情况、失去行为能力，或者被阻止应答。

希腊民航局长康斯坦丁诺斯•林泽拉科斯（Konstantinos Lintzerakos）表示，空管人员在这架飞机距离离开希腊飞航情报区（FIR）还有10英里时试图与飞行员联系。他说，飞行员没有应答，空管人员花了10分钟继续呼叫。

希腊和埃及有关部门表示，他们没有接到机组发出的求救呼叫。