对于目击者颜小姐所称的怀疑因为中国女子到飞机后排占空余座位才引发了这场冲突，当事女孩刘维表示，因为自己的座位上没有耳机，所以打算去后排没人的座位上找找，并没有想换座位或者影响到他人。而且她也没有走很远，就在自己的座位周边找。

刘维说，被骂之后，来了一个男性空乘人员，简单了解了情况。她说：“空乘让我不要再跟他吵架了，让我尊重一下其他乘客，否则会立即将我赶下飞机。”而在之前劝阻了骂人男子的白人男子向空乘解释之后，空乘人员告诉刘维，他会将骂人男子的座位调到别的仓位去，“这个男子精神有问题，调位子对大家都安全。”

刘维回忆，尽管得到了口头承诺，但是这个承诺并没有得到履行。事发半小时后，骂人男子仍旧坐在原来的座位。当她向其他空乘人员寻求解释时，有人劝她不要再提换座位的事了，称刚刚的男空乘是她们的上级。

她表示，整个飞行过程中，她都很担心骂人的男子再次发飙。“我时不时去看那个人，他一会儿吐舌头、一会儿翻白眼还浑身颤抖。这让我非常害怕。”刘维表示自己后来在一个中国空姐的带领下坐到了前面几排的座位，距离骂她的男子稍微远了一些。

维珍航空：

正对此事展开调查

抵达上海后，刘维向维珍投诉此事，“我给维珍总部发了邮件。”除了邮件，她也在微博上发布了关于这件事的文章，引发众多网友关注。

昨天下午，刘维称收到了维珍航空的邮件回复，并转发给了北青报记者。在这封以消费者关系顾问名义发出的邮件中，维珍公司表示已经完成了空乘经理这一级别的调查。维珍公司还称，空乘经理已经将该事件从听到吵声开始的过程完整地记录了下来，但他们不能披露那名男子的个人信息及健康情况。

对于为何没有为该男士调座位，维珍公司在邮件中表示，虽然空乘人员承诺换座位，但是因为没有多余的空座位，因此没有给骂人的男子更换座位。

昨日，维珍公司上海分公司的工作人员告诉北青报记者，他们已经了解到了这起事件，他们一直和涉事的中国女子保持沟通，并正在展开调查。调查结果确认后会第一时间公开。

目击者：没听见空乘让女子下飞机

当时机舱内到底发生了什么？北青报记者找到了一位目击者颜小姐，颜小姐向记者还原了当时的情景。颜小姐说，骂人者骂了一两分钟后，一名男性空乘人员出现，先问了骂人的男子情况，随后来找被骂的中国女子，要求中国女子“冷静下来”。