根据第三方数据调研平台TalkingData在今年5月发布的租号玩用户&玩家分析,如今,活跃在平台上的用户以25岁以下,生活在三四线城市的年轻群体为主,这个年龄段的消费者对游戏有强付费意识,在我们的调查里,发现有一部分年轻人,作为重度氪金用户,对游戏的投入甚至没有上限,花费在5000元以上的玩家也占据不小的比例。与此同时,这部分年轻人收入水平相对较低,这导致他们希望用更低、更精准的付费,获得更好的游戏体验,让游戏消费更理性。在这样的消费需求面前,低价租赁一个高阶账号,体验重度氪金玩家才有的游戏装备和角色,显然成为了他们最佳的选择。

(数据来源TalkingData,有效样本近1000份)
目前,刀锋在账号付费服务的市场占有率高达75%,月订单数更是达到1500万,付费用户占比超过70%。在与刀锋互娱内部人员的交流中,我们了解到,目前刀锋旗下租号玩平台客单价在2元/小时左右,意味着玩家体验付费租号的成本非常低,这极大降低了用户的消费门槛,对于舍不得直接购买高阶账号的游戏玩家来说相当诱人;同时根据TalkingData报告中对用户接受租号体验的心理价位分析来看,有近4成用户根本不考虑付费体验的成本,只要喜欢账号就会租,进一步说明了价格吸引只是第一步,做好租号过程中的服务才是刀锋互娱将用户牢牢粘在自己平台上的“杀手锏”。

(数据来源TalkingData,有效样本近1000份)
重视账号体验安全,打造有效防御机制
作为行业引领者,针对付费体验账号过程中安全性差、管理混乱等问题,刀锋互娱制定了一系列安全防护措施。首先整个租赁过程有非常严格的审核流程,用户必须完善身份信息、配合绑定手机号码等,很大程度上保障了用户的个人隐私及财产安全。其次,平台建立了业内游戏账号安全防御机制,拥有强大的前置防外挂技术壁垒,在游戏启动之前即启动平台反作弊程序,在整个租号过程中实时防御、拦截异常信号和高危操作,有效解决了封号、盗号等问题,并持续人工更新外挂库,让账号体验过程安全快捷,使得越来越多的账号拥有者放心将高端账号提供给平台,成功解决了用户和账号供给侧双方的安全保障问题。
以优质的服务赢得了游戏玩家的认可,极大地提升了刀锋互娱的用户黏性和忠诚度。TalkingData的数据可以看出,在完成一次租号体验高阶人物/装备道具后,53%的用户愿意继续付费租号,在刀锋平台持续消费;33%的用户会回归到自己的账号内购买已体验过的人物或装备等,既能让他们非常便捷地体验到高阶账号的游戏快感,又能帮助他们理性消费、购买喜欢的人物和道具。刀锋互娱通过降低价格、时间等门槛,提高游戏玩家对高价值账号稀缺属性的接受程度,获得更好的游戏体验;同时,让众多氪金玩家也能通过“共享”账号,盘活账号资产,体现账号的回报价值。