活动FAQ

Q：我在购买助威表情包、领取观赛任务、完成任务过程中遇到问题，应该如何解决？

A：在上述活动过程中遇到问题，可以直接联系直播平台客服进行查询与解决。

Q：我需要什么资格才能参加活动？

A：凡购买了本次平台的《炉石传说》助威表情包的玩家，均可以通过观看黄金公开赛-三亚站的直播完成任务，获得游戏内奖励；

Q：我在将直播平台号和战网绑定后，观看过程中我的直播平台账号/战网账号被冻结了，我可以获得我已经满足条件激活的奖励吗？

A：很遗憾，活动期间，账号处于被冻结状态将无法获得奖励。

Q：我已观看了10分钟，为什么没有获得虚拟奖励？

A：请先确认您是否已经进行了账号绑定，是否购买了平台的《炉石传说》欢呼助威表情包，否则将无法累积观看时长获得奖励。

Q：我在某直播平台购买了《炉石传说》助威表情包，之后在其他直播平台观看比赛，是否可以获得虚拟奖励？

A：您必须要在购买表情包对应的平台观赛才可以获得虚拟奖励。

Q：我是否需要连续观赛10分钟才能完成任务？

A：是的，您需要连续观赛满10分钟才可完成任务。

Q：观看黄金公开赛-三亚站的重播或其比赛内容，是否可以完成任务获得奖励？

A：您需要观看黄金公开赛-三亚站直播才可以完成任务获得奖励。

Q：我有多个战网都想领取奖励，该如何处理？

A：每个战网都需要参加一个直播平台的助威活动，并且每个直播平台账号都要符合观看时长的要求才能都获得奖励。

Q：参加活动后多久能收到奖励？

A：首先请确保你已申请参加活动并已符合领取资格，另外活动期间内，您的暴雪游戏通行证需至少登录过一次《炉石传说》游戏，才能获得奖励。奖励会在你完成任务后的一周内发放至符合资格的游戏账号中。

Q：黄金卡包、“好顶赞”卡背可以重复获得么？

A：在本次活动中，同一个战网账号，只能获得一个黄金卡包和“好顶赞”卡背。

Q：我确定自己符合领取要求，但还是没有领到，该如何处理？

A：活动结束的一周后仍未收到奖励玩家，可最晚于2019年1月15日12:00前联系客服核查解决。