西安地铁自认为送创可贴是做好事,但反而致歉被帮助对象,事件始末曝光

腾讯新闻 2020-09-19 21:28:43
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原本是自认为做好事,结果却被帮助对象打脸,正能量秒变形式主义的负面热搜,这样的事就发生在西安地铁身上。

周五,西安地铁在自己的官方账号以“遇见最美西安”为话题,发布了此前发生在地铁2号线钟楼站内的一则“助人为乐”消息。根据西安地铁自述,当时,一名踮着脚走路的女性乘客引起了站内工作人员注意,经了解得知,这名女乘客脚上的新鞋不太合适,磨破了脚。

西安地铁自认为送创可贴是做好事,但反而致歉被帮助对象,事件始末曝光            

作为城市服务窗口单位的西安地铁工作人员立即拿来了医药箱,为乘客简单处理伤口,并送上了创可贴备用,这样细心的帮助还得到了女乘客的感谢。

不过,这则自我表扬的配图宣传稿却招致了被帮助对象的打脸。这名女乘客在朋友圈自述,西安地铁消息发布后,很多人问这是不是她本人。在给出了明确答复后,这名受助女乘客表示有必要把整个事情说明白。

据她自述,昨日出门时她是贴了创可贴的,但路上鞋口摩擦使得创可贴卷边,走到地铁后,看到有爱心服务站,就问工作人员有没有创可贴。结果,经过三个工作人员的来回交接,直到最后一个男工作人员让她稍等,他去工作间帮忙拿。

西安地铁自认为送创可贴是做好事,但反而致歉被帮助对象,事件始末曝光            

这名女乘客足足等待了十几分钟后,这名很有宣传意识的工作人员拿着相机,并找来领导带着药箱,进行了一番“表演”,导演拍摄多次确认成功后才将创可贴给了女乘客。

在这名女乘客看来,西安地铁在网上的宣传并不真实,比如,宣传稿中的“主动帮忙”是女乘客“询问求助”,女乘客没有立即得到帮助而是等了十几分钟,地铁工作人员的重点是摆拍宣传照片而不是助人为乐。

女乘客的朋友圈自述冲上热搜后,不少网友指责西安地铁摆拍房车,正能量新闻变成了“形式主义”,也有网友说西安地铁被打脸了。

西安地铁自认为送创可贴是做好事,但反而致歉被帮助对象,事件始末曝光            

伴随事件的升温,西安地铁在傍晚终于发布了姗姗来迟的致歉说明。西安地铁在说明中表示,运维人员在没有征得当事乘客同意的情况下编发信息,给乘客带来了不良影响,在得知乘客产生质疑后,工作人员删除了微博。

西安地铁称,此事暴露出他们工作存在不细、不严等形式主义问题,在联系乘客沟通致歉的同时,已责成负责同志及有关人员深刻反思检查,并引以为鉴,向当事乘客及广大网友诚恳致歉。

从西安地铁方面的措辞来看,态度还算诚恳,只是将一件助人为乐的好事,演变成了道歉收场却让人感到惋惜。

诚然,西安地铁确实存在摆拍,为了追求宣传效果的形式主义,但毕竟人家也是对当事女乘客尽到了帮助义务。

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有网友就认为,当事女乘客有些吹毛求疵,获得了帮助还反咬一口,似乎有点“农夫与蛇”的意思。也有人认为,女乘客过于较真了,西安地铁将帮助过程做了一定文采修饰后发布,基本呈现的还是帮助乘客真实原貌,女乘客对措辞的较真让好心人心寒。

责任编辑:黄鹏 CG001
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