文章来源：新闻晨报
8月6日，2019Dota2国际邀请赛在大麦网出票，随后有网友因“取票时发现电子票号与纸质票号不一致”，质疑大麦网对用户的门票进行了更换、“掉包”。近日，大麦网回应称：用户获得的电子名额编号，与实际票纸的号码没有任何关联，两组号码不相同属于正常票务配置，不影响用户正常入场观赛。
◆倪先生提供的纸质票票号以109开头，而电子票以107开头，两者票号完全不一致。/受访者供图
然而，不少消费者仍不免产生疑问：电子票号和纸质票号完全不一样，座位要取票时才知晓……这样的出票方式，真的只是“票务配置”？
为买票在游戏中买了礼包
Dota2国际邀请赛（Ti）是一项全球性的电子竞技比赛，据说这是电竞行业中单项奖金最高的赛事，目前总奖金已经超过3000万美元。Dota2国际邀请赛今年已是第九届（被简称为“Ti9”），正赛将于8月20日开始在上海举办，总共持续6天，其中前4天是淘汰赛，最后2天是决赛。由于今年是该项赛事第一次在中国举办，因此吸引了大批玩家的关注以及支持。
高女士是一位拥有5年Dota2经验的老玩家，早在今年5月份，她就在官方唯一指定的票务平台大麦网抢到了一套决赛门票。
“我周围的朋友没几个人抢到，我觉得自己还是很幸运的。”高女士说，为了获得比普通用户早1小时购买门票的资格，她还在游戏里花60元购买了一个礼包，其中包含一个“特权码”，凭借这个“特权码”就能在大麦网上提前购票。
大麦网作为官方指定的票务网站，将每2天的赛程设置为一套门票，淘汰赛套票售价499元，决赛套票售价2099元。
根据订单显示，从大麦网开始卖票，到高女士完成付款，总共只用了26秒，当天所有的比赛套票在短短1分钟内就已经全部售罄。
看见订单完成，高女士心里的石头也落了地，接下来的几个月，她只需静静等候大麦网出票，好去迎接这场即将到来的电竞盛宴。
多人取票时发现位置差
8月6日，大麦网发来了出票通知，高女士看到，订单界面里除了自己的姓名、身份证号、票价以及一串T.N码（票号）以外，没有具体的座位信息，只显示“无座位”三个字。
“因为买票时有告知座位是随机的，所以看到这里也没太在意。”高女士说，8月8日下午，她收到了通知取票的短信，并于9日一早来到了申鑫大厦一楼，这里是大麦网的一个取票点在工作人员的帮助下，不到5分钟，高女士凭借身份证在取票机里拿到了两张门票。
当时怕上班迟到，也没仔细看门票，到了下午，才发现有很多人在游戏论坛里说T.N码不一致的事。
高女士说，当她再次打开大麦网App的时候，发现原本订单上的那一串T.N码已经消失不见。“我记得App里的T.N码是107开头，但是纸质票上的T.N码却是109开头。”高女士表示，由于大麦网的订单页面有明确提示“请勿截图转发给陌生人”，所以她并没有留下当初的电子票号。
此前，高女士的朋友们在大麦网上购买的演唱会、话剧门票，电子票和纸质票的T.N码全都是一致的。高女士认为，现在没有任何证据、办法能够证明这张票和自己有对应关系，怎么确保自己没有错拿别人的票，或是别人错拿了自己的票？
“现在他们（大麦网）还隐藏了电子票号，难道是做贼心虚吗？”高女士说，自己问了很多朋友，绝大部分人的座位都是在场馆里最高的5层看台，而她自己的座位更是在5层看台的对角线上，“位置非常差劲”。
高女士将自己的遭遇发布在微博上之后，网友们纷纷表示自己也发现了类似的情况：“国内‘刀友’这么期待的赛事，请大麦网给一个解释。”“T.N码截图了，但是过了一个小时就发现消失了。”“隐藏T.N码是在掩盖什么呢？”
另一位观众倪先生还向记者提供了纸质票的照片，以及电子票T.N号的截图，记者看到，电子T.N码和2两张套票的T.N码完全不一样。
与此同时，却有“黄牛”在网上兜售大量2层的好座位，不少玩家怀疑，自己的票是不是被“掉包”了，好座位的票是不是都被“黄牛”拿走了？
“如果是我自己的座位，位置这么差我没有怨言，但是现在T.N码都对不上，总归要给我一个说法吧？”高女士说道。
大麦网称2层票少于5层
8月10日，大麦网官方微博针对此事回应道：“用户购票后收到的电子名额编号与实际票纸的号码不相同，属于正常票务配置，玩家请勿担心，现场凭纸质票入场，不影响正常观赛。”
8月13日上午，记者来到申鑫大厦一楼的取票点，此时已经有六七个人在门外排队等候，取票大厅有4台机器，2位工作人员在一旁引导。
记者辗转联系到大麦网北京总部的工作人员，针对T.N码不一致的情况，对方回应道：“普通项目下，单日门票电子订单上的T.N码与纸质票票号是一致的。但是此次Ti9为两日套票，有关部门要求不能用一张票纸，必须每日各有一张票。”
为此，大麦网配合做了专项票务设计，一个T.N码对应两张票纸，所以Ti9项目的电子票T.N码与实体纸质票的票号是没有任何关联，现场用户凭纸质票入场，不影响正常观赛。
为了避免造成更多用户误解，大麦网已第一时间关闭了票夹里的T.N码显示功能。“用户可能会有一些质疑，说我们勾结其他人骗他们的账号，里面是不是有猫腻？其实我们的出发点就是减少误解。”这位工作人员表示，一票两码的情况他们也很少碰到，今后会努力完善这方面的技术、系统。
另外，这位工作人员表示，2层的位置本身就少于5层，且2层又被解说台、灯光、灯光轨道等占用了大多数位置，因此，绝大部分用户的座位都是在5层。
●取票现场实录
黄牛：2层的票都在大黄牛手里
8月15日中午，当记者再次来到大麦网取票点时，看到10多米外的路边，10多位“黄牛”在向来往的路人兜售门票。
记者：票怎么卖？
黄牛：淘汰赛三千，决赛七千。
记者：你的票从哪来的呢？
黄牛：一张一张收来的。
记者：又是从哪收来的呢？
黄牛：大麦和大黄牛合作，那些2层的票都在他们手里。
记者：大黄牛在哪？
黄牛：他们走淘宝的，从他们那儿拿票比我们自己去收票还贵。
随后，记者在淘宝输入“Dota”、“Ti9票”等关键词，找到了几十家售卖Ti9门票的店铺。记者在其中一家名为“某盛票务”的选购页面看到，6天比赛的套票库存均在80件以上。当记者咨询：“你们可以从大麦那弄到票吗？”，对方回复“这个不说”。
◆大麦网取票点附近总有不少人在逡巡，向来人兜售各种票子。/晨报记者张佳琪
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