蓝鲸TMT频道6月24日讯，日前，广西移动被投诉称，客服人员诱使机主免费升级资费套餐，而所谓免费流量到期后自动转为付费套餐。近日，广西移动在官微发布声明称，责任在于合作的两家外呼公司客服，并非内部人员所为，已经安排专人调查此事。

广西移动称，所谓的套餐升级业务并非移动官方推出，而是移动委托的外呼公司——南宁霆旭科技集团公司、南宁网域通信集团公司为完成业绩，私自招募编外人员冒充移动客服进行电话营销，最后上升到诱导、欺骗用户办理业务等的地步。

据了解，这两家公司是广西移动实体渠道合作商。目前，广西移动分公司已经与南宁霆旭科技集团公司和南宁网域通信集团公司停止合作，并声称会严肃处理这件事情。