【TechWeb】日前，有媒体报道称，顺丰江苏常州的一名快递员杨某因为运单信息问题遭“恶意投诉”，随后公司对这位快递小哥进行约谈，给予扣行政分、调离所属区域的处罚。

随后，该名快递员提出辞职后甚至吞下40粒安眠药“以死护尊严”，由于及时送往医院抢救，快递员杨军脱离生命危险出院。

在得知此事后，王卫在顺丰丰声平台回应称，知道这个情况后我非常吃惊，一个大男人走向这种做法，一定是承受着非常大的压力和委屈，可能今天的服务考核制度有问题，我们必须马上检讨，马上作出改良，这是公司和我的责任，会在短时间里向大家有个交代。

王卫表示，不管客户对不对，也不能辱骂客户，本来你对的，后来你就变成不对了。更加不能走向自杀的路向，那你不止对不起自己，更对不起家人。