内容提要

　　消费者反映，韵达快递订单正常完成三天后，莫名其妙收到快递员的侮辱短信。联系韵达快递客服人员，沟通多次没有明确处理意见，不同客服人员前后说法也不一致。消费者不但无辜受辱，还担心投诉后被打击报复。《天天315》本期聚焦：韵达快递小哥，无端辱骂用户为哪般？

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