内容提要

　　为保养、洗车方便且更优惠，车主在家附近的4s店办了一张3万元的会员钻石卡。消费3000多元后，车主以搬家后住处距离较远为由向4s店申请退卡。4s店同意退还余额，但之后却以相关工作人员已离职等各种理由，拖延退款到账时间。等待半年，余额何时退仍是未知数。《天天315》聚焦：会员储值卡余额难退，面对商家诸多理由，消费者该如何应对？　

　　请点击音频收听详细内容！