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预订的低价巴厘岛蜜月行泡汤 消费者将商家告上法庭

2019-03-06 16:15:52   成都商报 

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预订的巴厘岛蜜月行泡汤 消费者将商家告上法庭

预订的低价巴厘岛蜜月行泡汤 消费者将商家告上法庭

成都商报电子版图

2018年8月,为了度蜜月,成都的张小姐提前两个月在某出行平台的“合途旅行旗舰店”预订了国庆节出行的八天六晚巴厘岛之旅,标价为2599元一人。但让她没想到的是,这趟旅程却是一波三折。

下单后不久,“合途旅行旗舰店”的工作人员告诉她,预定10月2日发团的行程还没有计划,请其更换到10月3号出发。

但张小姐很快发现,原先订好的行程不仅有余位,而且价格还上涨了不少,坚持原行程出发的张小姐按照原价格付了款,并收到了消费码。很快,旅行社工作人员向她承认,其实是“价格上错了”,请她退款或加价改期。

9月下旬,张小姐又接到旅行社通知,因为航司取消航班,10月3日的行程不能成行了,10月2号的行程也无法提供,只能延迟或者加钱提前出行,并表示愿意赔偿500元。蜜月行泡汤哪儿也去不了,张小姐将旅行社和平台方告上了法庭。

“价格错了”

“铁定出团”的行程频繁改期

2018年8月1日晚上,正在筹划蜜月旅行的张小姐在某出行平台上的“合途旅行旗舰店”看上了一趟八天六晚的巴厘岛旅行。

这个商家在平台上的认证为成都中港国际旅行社有限公司(以下简称“中港旅行社”),在旅程页面上写明,这是一次五星航空直飞的半自助游,并标注有“铁定成团”、“二次确认”字样。张小姐在浏览价格时发现,除10月3日的出游价格是2999元起/人,整个10月份的其他日期价格都是2599元起/人。

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