【内容提要】

　　消费者因为相信广告中宣传的平板绘画功能购买了一台微软新款Surface pro，并又特意购买了用于绘画的触控笔。但在使用中却发现该产品在绘画过程中有笔迹抖动的问题，尤其在较慢速的勾勒线条时，无法完成直线绘画。微软客服部门对此坦言：确实接到很多相同的投诉，但没有解决方案，消费者只能等待软件补丁。同时拒绝了消费者提出的召回或者退款请求。

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