村子里其他茶庄有点坐不住了，都是一个地方的茶树，为啥温大姐家的茶就卖得好？其实大家也心知肚明，这就是工艺问题。温大姐家有祖传的绝活，这是别人学不来的。温大姐年纪慢慢大了，有点力不从心。茶庄的生意就逐步传到了女儿温小小的手里。温小小可是名牌大学毕业，专修经济管理，是村子迄今唯一的一个名校大学生，大家都非常钦佩。温大姐心里很明白，要想在现代社会里延续家族生意的生命，必须得有文化。温大姐自己没赶上好时候，没机会读书，但女儿生在改革开放的年代，有学上了，所以从小就严格督促温小小学习。温小小也很争气，参加高考时考出了全县第二名，被名牌大学录取，四年读完，按温大姐的要求，回来接管家族茶庄。
温小小有着一个梦想，就是把自家的茶庄做成茶叶市场上的顶尖品牌，而不是仅仅局限在方圆几百里地的狭小区域。自家的茶叶品质没有问题，实现这个目标的关键环节在于规模约束。自家的茶园面积有限，导致供不应求。根据所学理论，让茶叶生产达到规模经济，才能获取更多的利润，才能成为市场上的领导者，才能有实力影响价格。成为市场上的价格领导者，这是温小小的目标。温小小在课堂上学微观经济学的时候，老师讲到产业组织时，专门讲了领导者追随者模型，让温小小印象深刻。而茶叶生产要达到规模经济，前提是上规模。可是自家茶园就那么大，如果要实现这个目标，就得扩大茶园规模。
温小小几乎是和村子其他茶庄一拍即合。温小小的设想是，通过吸收村子里其他茶庄加盟，一来可以快速扩大生产规模，二来还可以帮助其他茶庄提高茶叶品质，带动村子里其他人共同致富。这也是温小小的另一个理想。温小小之所以痛快地回到家乡接管家族企业，其中一个理想就是让当地人都跟着富裕起来，这是她在母校所受教育的一部分。母校一直教导学生们要成为国民表率，如何表率？当然是自己进步，还得带动其他人一起进步。温小小有这个设想，村子里其他茶庄也有这个意愿。毕竟如果是其他茶庄自己经营，收入要比温大姐家的茶庄低很多，种茶、采茶和做茶都非常辛苦，挣得又少，不划算。不如加盟温大姐家的茶庄，挣钱肯定更多。这种你情我愿的事情是特别容易办成的。不到一个月的时间，温小小就把村子里其他几个茶庄全部吸收合并了，这些茶庄就成了温大姐茶庄的子公司。
接下来就是业务整合问题。温小小按照自家企业的生产标准要求所有加盟的茶庄，以保证茶叶品质。同时对茶叶进行了分级，先是大幅度提高自家原产茶叶价格，走高端精品路线，然后根据客户的建议，把加盟的茶庄的茶叶定位在中端，满足普通茶客的需求。低端产品则坚决不做。这样规模上来了，茶叶品质也有保证，客户皆大欢喜，再也不用提前一两年预订了。而且客户还可以根据价格高低分别购买高端和中端茶品，需求满足程度大大提升。随后几年，温小小的确实现了她的两个梦想，一是温大姐茶叶的品牌开始在行业里有了影响力；二是村子里其他家庭的收入也大幅度提升了。温小小成了当地的名人，头上随之而来就有了各种光环。温大姐很是为自己女儿自豪。
有一天，县里的酒厂找到了温小小。这个酒厂也是县里的老企业，有几百个员工，在年景好时，一度还是县里重要的利税户，无奈产品几十年不变，有点和现在的中青年人口味脱节。除了年纪大的人还念想着老口味，买一点回家喝，大多数家庭几乎不买这种酒，而是上网买葡萄酒、鸡尾酒、或者各地的名酒。这就直接导致这家酒厂陷入了经营困境。酒厂上下为此伤透了脑筋。温小小的事迹在县里广为传播，酒厂上下觉得有了救星，于是集体表决派厂长来邀请温小小接管酒厂，帮助酒厂走出困境。温小小正处于事业的高峰，多多少少有点过度自信，心想：不就一个酒厂吗？经营管理的套路是一样的，只要把茶庄的经营理念移植过来，不就可以盘活整个酒厂了？于是，温小小决定出资收购这个酒厂，很快这个酒厂就成了温家的控股企业，而温小小则开始走出了多元化的关键一步。
酒厂开始焕发新生。无论是管理人员还是普通职工都对温小小寄予厚望，工作也非常努力。温小小起初以为是管理不善，当大家积极性都很高时，酒厂的生产率似乎没问题。问题在于，酒卖不动。市场似乎不欢迎这种酒。于是温小小开始有了一个大胆的设想，就是制作新酒，把茶叶和酒结合起来营销，于是一种含茶的酒饮品横空出世。厂子里的人都是做酒的老人，对这种新品并不认同，但也没其他好主意，就抱着试试看的态度，自然也不像过去做酒那么精心。这倒不是员工责任心不强，而是心里没底，预期不定，心思自然就不齐整。而且制作这种酒饮品也没成熟的工艺，茶和酒融合的后果也不清楚。而大家又急于摆脱困境，就匆匆上马了。温小小对新产品做足了功课，从营销策划、品牌设计到市场定位和价格策略，都准备得非常充分。等到新产品开始面世，就成功推向了市场，不仅实体店卖得火，而且网店上更是成了网红产品。
正当人们盼着好日子即将到来的时候，体验过的消费者开始在网上批评这款产品，评价很低，更有一些酒行业的专家直接否定这种产品，从工艺到功效都给予全面的负面评价，这款新品不仅没能拯救酒厂，反而让酒厂原有的声誉损失殆尽。过去人们说到酒厂，只是说口味差，质量还是很好的。而自从出了这新品，人们连酒厂的品质都给连带否定了。不仅如此，网上的负面评价开始发酵，不少人连带批评起温大姐家的加盟店的产品，一致的意见认为，加盟店的茶叶品质参差不齐，有假冒温大姐原产地产品的嫌疑。这当然是冤枉了温家茶庄。这个时候，温大姐坐不住了，不得不出面干预。先是做危机公关，然后召开家庭会议，讨论温小小的发展思路问题。最后大家认识到，盲目多元化风险太大，不仅坑了原来的酒厂，而且还让自家的老牌子蒙受巨大损失。于是决定调整战略，回到专业化的路子上来。至于酒厂，温大姐决定让员工自愿选择，愿意改行来从事茶叶生产的，一概接收。这事总算是过去了。温小小后来反复思考这次失败的教训，不由得想起大学上课时老师常常讲的，百年老店通常都是专注一行。看来还是要牢记常识啊！
（作者周业安为中国人民大学经济学院教授）
