“花西子的每一次‘神级公关’，都能把自己推向舆论漩涡中。”9月19日，花西子发布《一封信》回应”李佳琦带货翻车事件“引发热议，再次将这家国货美妆企业送到了风口浪尖上。据媒体从知情人士处了解到，该公开信并非出自公司公关部之手，公关部已有员工主动辞职。随后，某媒体发现，花西子母公司宜格集团今日发布了招聘品牌传播专家信息，月薪范围为23—45k，你会去吗？
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20日，继花西子发声致歉后，花西子Florasis发起抽奖活动称：大家近期的支持与建议，小西都收到了～为更好地服务大家，我们将抽100位送美妆礼盒，另外再抽10000人来体验我们的眉笔，诚恳地向大家征集使用反馈。
花西子发声致歉：感谢大家一直以来对花西子的关注和支持，抱歉我们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说。
花西子19日发布的公开信引发热议。从知情人士处了解到，该公开信并非出自公司公关部之手，公关部已有员工主动辞职。另据了解，目前花西子公关部仍有几位员工在职，但他们也倾向于离职或已经决定离开。
9月19日，花西子官博发布声明称，“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”
这封道歉信却引来网友们的吐槽：一篇道歉宣传占了半篇……
花西子在声明中只字未提李佳琦和79元眉笔一事，反倒是笔锋一转介绍起自己的品牌。如此一番操作之下，再次引发网友质疑。
11日凌晨，李佳琦就10日晚上直播间“怼网友”在微博发文道歉。他表示自己在直播间说了些不恰当、让大家不舒服的话，并向评论里的那位女生道歉。他还说，“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。”
11日晚间，李佳琦在直播间哭着向网友道歉，李佳琦表示，自己不应该也没有资格站在个人角度评论网友。这种不恰当的表达是对他人的不尊重，任何人都有在直播间提出对产品的建议和想法的权利，作为主播也一定要尊重大家表达的权利。李佳琦还表示诚恳接受一切的批评和建议，并会静下心来反思。
