郑智化在社交平台发文道歉，表示“连滚带爬”的用词是一时气愤的措辞，“这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门”，并且感谢各位服务人员。据悉，此前他曾发文称指责机场工作人员服务不到位致其“连滚带爬”登机。