10月16日，拥有172万粉丝的大V“sunwear”，发文透露，日前去银行办事，遇到服务态度不好的行员，让他一气之下决定把储在该行的存款全领出转存他行，便于16日一次领了500万人民币出来，直接装满整整3个皮箱，此事引起网友热议。

“sunwear”表示，在国庆前去了一趟银行，却遇到“有史以来服务态度最差的银行”，从接电话、保安到职员，每个人都一副“你欠他”的模样，让他不禁抱怨大部分银行都对客户百般呵护，唯独此家一反常态，，“虽然我不是什么顶级富豪，但也放了几千万，近一年这家银行流水接近4亿”。sunwear想了想，还忍受不了该银行的态度，决定把全部钱领走放到别间银行，且要全部取成现金拿走，但由于数额较大只能分批领，他便在16日先领500万，要求工作人员现场清点，并补充在等待清点时还发生一个插曲，一名行员对老人说“这么大字你看不见吗？”如此嘲讽的话，让他更加质疑该银行的服务水平。同时他也附上行员清点500万的照片，500万一共分装进3个行李箱，最后他开着劳斯莱斯，载着三箱钱离开。

17日，该银行方面对此事作出了回应，表示从初步核查情况看，职员并未违反公司服务要求，但客户反馈有不好体验，他们将会认真对待客户诉求。