全国首档市民与公共领域对话节目《向前一步》于上周日在北京卫视准时播出。本期节目聚焦东城区永定门外的富莱茵花园小区，讲述了20小时的“管家”风波。小区老物业与业主之间已积怨7年之久，业主因对老物业服务不满，最终决定罢免老物业，引入新物业。但老物业被罢免一年后，仍拒撤出小区，积怨已久的矛盾由此爆发。栏目组紧急召集团队在小区进行现场调解，最终在爆发冲突的20小时后使双方签订调解协议，后栏目组又历经半个月持续跟踪，促成新老物业平稳交接。