宫庭海表示，当晚EXO组合确实只唱了5首歌，也确实引起了现场许多歌迷的不满和退票要求，正在积极处理。“我作为主办者之一，也很着急。我是与另外一家公司签的演出合同，这家公司与负责EXO的韩国方面公司签的合同是唱8首歌，不知什么原因，EXO在现场却只唱了5首。我们也正在调查具体原因。”
EXO的演出经纪方却认为自己是严格按照当初与主办方所签的合约执行的，EXO并没有违约。一位姓陈的负责人说，他们与上海主办方的合作，其实并不是演唱会，而是EXO的歌友见面会。“从头到尾，我们确定的都是EXO歌友见面会。见面会和演唱会性质完全不一样。歌友见面会，是为了扩大艺人影响，与歌迷互动，只能唱5-8首歌。而演唱会是商业性质，EXO 至少要唱20首以上。显然，上海主办方这次违约在先，他们调换了概念，把歌友见面会弄成了EXO演唱会，误导了上海歌迷。同时，他们也欺瞒了我们，因为他们所发的广告，先前并没有得到我们的认可。这次主办方多个地方违约，EXO还不知道上海主办方将见面会门票当演唱会门票卖。”
沈女士表示，自己已经就事件向文广局进行了说明，同时正在研究和讨论退票方案，将第一时间向歌迷公布。截止记者发稿前，沈女士称处理方案还在讨论中。
歌迷为EXO鸣不平
称比自己受到欺骗还激动
有消息指，EXO到了上海才知道这是一场演唱会，而主办方也没有给EXO成员安排化妆师，没有彩排，更没有把演出余款打入账户。这个时候原本他们可以不出场，但是他们讨论了很久后决定还是要表演。在唱了3首歌后，经纪人在后台示意他们可以停止，但是朴灿烈用手比了一个“×”。唱了4首后舞台灯灭，他们准备离开，但是粉丝一直在下面高呼EXO，因心疼粉丝，他们又返场唱了一首。
很多歌迷表示十分伤心，比自己受到欺骗还要激动。“昨天是Xiumin的生日，而且另一位成员Kai还是拄着拐杖来的，对我们而言这是一个特别的日子，但主办方却欺骗了我们的感情，也让偶像们遭遇不公平的待遇。我们希望可以有一个合理的解释及处理方法。”
上海演出市场最近乱象丛生，极大扰乱了正常的秩序。从漫天要价的黄牛，到票务市场的不规范，再到没有诚信的演出商，这无疑为上海的演出市场雪上加霜。此外，演出现场保安打人等不文明现象也时有发生。此次EXO的演出结束，就有网友曝光场地方的保安殴打歌迷，去年EXO演唱会也发生保安打人事件。演唱会爆出这种新闻，影响的是艺人们的公众形象，有歌迷提出，希望主办方、场地方和保安公司都能加强管理。
