浙江杭州一酒店因向借用厕所的女子收取30元清洗费引发争议，酒店回应称此举是为保障下一位客人体验需进行专业清洁，费用将支付给保洁人员。

2026年5月27日，一名女子在杭州某酒店借用客房厕所后被收取30元费用。酒店次日回应称，非住客使用客房厕所需支付“清洗费”，以确保对后续住客负责，收费后由保洁人员打扫并全额发放给阿姨。酒店强调，客房设施“不对外免费开放”，避免无关人员随意进入。

网友争议

质疑点：多数网友认为酒店应有大堂公共厕所，直接开放客房并收取30元，定价偏高，方式欠妥。

理解方：部分网友表示，客房属于专属区域，额外增加保洁工作量，收取合理成本费用可以理解。