在网购场景中,消费者无法直接接触商品,因此评论区的买家秀和用户评价成为判断商品质量的重要依据。然而,最近一些电商平台的评论区内出现了AI生成的精美“买家秀”,这些图片虽然看起来精致完美,但与实物相差甚远。这导致“买家秀”失去了原本的参考价值。

消费者罗女士表示,平台并未标注这些图片是AI生成的,她觉得这种做法很不尊重消费者。有些商家甚至购买真人模特的脸部数据,通过技术手段生成逼真的图片,让消费者难以分辨真伪,从而产生被欺骗的感觉。
有商家透露,使用AI生成图像既省时又省力,甚至在社交平台上还有相关教程指导如何生成AI模特穿搭图。利用这类工具生成买家秀,只需输入产品信息和卖点,选择模特,再上传产品图片,系统就能一键生成AI模特图。这些图片可以发布到产品详情页或评论区,如果未标注AI生成字样,普通消费者很难识别。
专家认为,对于商家自导自演、利用AI生成买家秀的行为,平台审核机制应担负起责任。尽管多数电商平台在规则中明确要求买家发布的评价内容需为真实内容,但在实际执行中,审核机制仍存在不足。
商家使用AI生成模特图片时应清楚标注图片来源。目前已有法律对商家虚假或引人误解的商业宣传做出明确规定。根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息,保障消费者的知情权和选择权,不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条,经营者提供的商品或服务信息应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。