4月29日，胖东来正式回应了博主“惊梦人”针对其“249元毛巾”及经营管理提出的多项质疑。事件起因于该博主发布的系列探店视频。在实地探访许昌5家胖东来门店后，博主指出店内既有平价的玻璃水、洗衣液，也有标价249元的高价毛巾。博主认为这种定价反差与胖东来“平价惠民”的口碑不符，质疑其存在“定价滤镜”，可能误导消费者。

博主还披露，曾与一位被描述为品牌管理负责人的人员进行了52分钟的沟通。他对该人员的专业态度表示失望，并据此质疑胖东来的选品和供货商策略，称这是其难以向外扩张的原因之一。

针对这些质疑，胖东来在发布的说明中表示，公司品牌商品遵循标准定价，明确禁止暴利。为了提升透明度，胖东来宣布将陆续公示相关产品的定价及毛利率。随着系统完善，未来计划实现通过二维码扫描即可查看毛利率的功能。

目前，双方争议已延伸至法律层面。博主此前表示，胖东来工作人员曾提及“赠送律师函”，但他明确表态不会按照对方意愿删除视频，将等待法院程序进展。胖东来则在声明中表示，博主的部分言论属于盲目猜测，严重侵害了企业品牌形象。公司已启动法律维权程序，坚决通过法律方式追究相关主体的法律责任。

在说明末尾，胖东来提到，针对博主反馈中确实存在的自身问题，公司将进行严谨的落实与完善。