99%天然芦荟胶被曝玩文字游戏成分真相揭秘。这里是民生调查局,关注民生变化,调查你想了解的内容。几十元一大碗的芦荟胶因其“便宜大碗”、“肤感清爽”的特点,在电商平台上广受欢迎,月销量动辄突破十万单。然而,市场上标榜“92%”、“99%”甚至“99.5%”高浓度芦荟胶的品牌层出不穷,所谓的“高浓度芦荟原液”只是商家的文字游戏。
以“冰肤之萃”芦荟胶为例,其包装上醒目地标注了“99”。但成分表显示,排名最靠前的是“水”,其次是“甘油”和“卡波姆”,而芦荟提取物仅列为微量成分。店铺客服解释称,“99”指的是“久久坚持补水”,与产品成分含量无关。
类似的情况还出现在其他品牌中。例如,“植物主义”芦荟胶包装上标有“99.5%芦荟纯度”,客服表示这指的是“添加了99.5%的活性芦荟水”,但具体芦荟含量无法提供。韩国品牌“Tondi”的包装同样印有“99%”字样,客服先是声称指芦荟纯度,后又改口称指“库拉索芦荟叶汁粉的浓度≥99%”,至于芦荟的具体含量则语焉不详。
除了在芦荟含量上做文章,不少品牌还在夸大产品功效。例如,“瑜然美库拉索芦荟凝胶”在商品页面上宣称可以“舒缓红敏”、“晒伤修复”、“祛痘消印”,但国家药监局官网显示其备案功效仅为“保湿”。同样,“冰肤之萃补水芦荟胶”也只备案了保湿功效,却在多个电商平台上被宣传为具有“晒后修复”、“祛痘消印”等功效。
根据《化妆品监督管理条例》,化妆品广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。知名零售品牌屈臣氏就曾因虚假宣传芦荟胶功效被罚。2023年,屈臣氏一武汉公司在销售“自然乐园芦荟胶”时,宣传其具有“92%原液含量”,但实际库拉索芦荟叶汁添加量仅为0.414%,且无法提供“补水战痘”、“不含防腐剂”等功效的相关依据,最终被武汉市市场监督管理局认定为虚假宣传并处以罚款,随后多家门店紧急将该产品下架。
北京恒都律师事务所合伙人高广童律师表示,若商品核心成分信息与宣传内容不符,且对消费者购买决策产生实质性影响,存在被依法认定为虚假广告的法律风险。这种行为涉嫌违反消费者权益保护法,经营者通过文字游戏隐瞒成分真实情况、作出引人误解的宣传,违背对消费者的真实信息全面告知义务,可能被认定为消费欺诈。此外,此类行为还可能违反《产品质量法》和《化妆品监督管理条例》的相关规定,面临市场监管部门的相应行政处罚。消费者如果买到这类产品,不仅可以要求退货退款,还可以主张“退一赔三”,赔偿金额不足五百元的按五百元计算。
从“久久坚持补水”的文字游戏到备案与宣传的严重脱节,芦荟胶乱象反映出化妆品行业“重营销、轻质量”的问题。商家应认识到,只有回归质量本源,摒弃文字游戏,用真实成分说话,才能真正赢得消费者信任。