860元订酒店疑遭文字游戏退房却被拒 消费者权益受损引发热议。出门旅游订酒店本想图个省心，没想到却踩进了商家的文字陷阱。刘先生最近计划和朋友去澳门游玩，提前在飞猪平台的一家酒店专营店预订了澳门皇都酒店的一间高级房，入住时间定在3月21日到22日。他在预订页面看到房型是“大床或双床”，以为可以备注选择，便放心付了860元。

付款后刷新订单详情时，刘先生发现“双床”两个字消失了，只剩下“大床”。他立即联系飞猪客服询问能否取消订单或重新下单。客服表示大床和双床由酒店随机安排，可以帮忙特殊备注，但不能保证一定有双床。刘先生对此感到不满，认为如果早知道是随机安排，他根本不会预订。

更让刘先生气愤的是，当晚他在其他平台上看到同一家酒店同一时段的相似房型不仅价格更低，还赠送双人自助早餐。相比之下，自己花860元订的房不仅可能没有双床，还少了福利。于是他再次联系客服，要求取消订单并全额退款，但平台以订单标注“不可取消”为由拒绝，只同意补偿70元。刘先生坚决不同意，认为这是误导消费者，涉嫌虚假宣传。

此事曝光后，网友们纷纷吐槽，有人指出这种文字游戏玩得太过分，还有人分享自己类似的经历。懂行的网友解释，这种情况可能属于霸王条款，因为预订页面没有明确告知床型随机安排，误导了消费者。大家普遍认为，商家应明确告知所有细节，而不是用模糊字眼误导顾客。

目前，刘先生仍在争取取消订单并全额退款。这次经历提醒大家，在预订酒店时要特别注意那些模糊不清的表述，最好截图留存证据，以免落入类似的陷阱。860元订酒店疑遭文字游戏退房却被拒 消费者权益受损引发热议！