天价豆芽可能是麻辣烫们最小的槽点 信任危机更迫切!四年过去,杨国福既没达到昔日的万店目标,“麻辣烫界的星巴克”滤镜也碎了一地。平民小吃高端化之路,真的这么难走吗?
28元可以买一顿饭、一杯咖啡或整箱方便面,但不能买到1斤豆芽。最近有消费者发现杨国福店内绿豆芽标价为2.88元/50克,折算下来为28.8元1斤。相比之下,山姆会员超市有机绿豆芽的标价为9.9元/600克,相当于8.25元1斤。普通超市或菜市场的价格则更低。
杨国福总部客服回应称,目前全国门店的售价不统一,因为每家店的成本问题不同,如房租和人工成本。然而这一解释并未平息公众质疑。杨国福麻辣烫多次被消费者投诉,涉及食品安全问题,如老鼠门、隔夜菜和回收锅底事件等。
2021年,创始人杨国福曾表示希望对标星巴克,让消费者吃到麻辣烫也能有荣耀的感觉。然而四年过去,杨国福既未达到万店目标,也未能实现“麻辣烫界的星巴克”愿景。
麻辣烫自诞生之日起就是平民小吃,近年来才逐渐走向高端。早期四川岷江边的船工纤夫就地取材,用石块和瓦罐涮煮食材。现代意义上的连锁品牌麻辣烫则是由东北人改良而来的“不麻不辣”版,用骨汤打底、麻酱提鲜。2003年,第一家杨国福麻辣烫在哈尔滨开业。2007年,杨国福注册了商标,正式开展特许加盟经营业务。
为了突破客单价天花板,2009年,杨国福首创称重计价模式,带领麻辣烫从街边小吃走向连锁快餐品牌。这种模式表面上让消费者拥有选择权,实际上却容易导致总价过高。2015年后,随着新消费浪潮,麻辣香锅、兰州拉面等街边小吃纷纷升级,搬进商圈。麻辣烫也不例外,成为年轻白领相对健康的工作餐选择。
社交媒体上不乏对麻辣烫价格上涨的抱怨。杨国福集团副总经理李双印曾解释,由于食材种类和原材料品质提高,加上人力和房租成本上升,价格有所上涨。尽管如此,消费者仍感到不满,认为一碗麻辣烫总价超过50元不合理。
《中国餐饮品类发展报告2025》显示,2024年全国餐饮人均消费降至39.8元,同比下降6.6%。面对精打细算的消费者,商家按重量计价的小花招开始失效。被总价刺痛的人大多不会成为回头客,反而可能在网上发“避雷帖”。
杨国福们竭力想要摆脱“平民小吃”标签,但真正的高端餐饮除了少数珍稀食材,很少按重量出售菜品,主要靠体验的稀缺性。麻辣烫的称重模式看似实惠,但消费者最终会抱怨“不值”。毕竟,这些常见食材与超市商品并无明显区别,自己在家煮更划算。
杨国福还频频曝光食品安全问题,如仓库遍地老鼠屎、食品柜中出现活老鼠等。这些问题让花大价钱吃麻辣烫的消费者感到不满。杨国福拥有5600多家加盟门店,主要收入来自加盟商贡献。杨国福不参与实际运营,仅提供品牌授权与原材料供应,这使得其难以严格监督门店的食品安全。
杨国福尝试推出泰式麻辣烫、冷锅串串等子品牌,但核心业务未变。其他街边快餐如沙县小吃、黄焖鸡也曾试图高端化,但最受欢迎的仍是平价小店。错过新消费溢价狂欢的杨国福们,或许需要提供一个无法拒绝的付费理由,无论是品质、性价比还是真诚与尊重。
天价豆芽可能是麻辣烫们最小的槽点 信任危机更迫切!