演唱会前夕亲人离世平台拒退票 霸王条款引争议！7月16日，陕西西安的白先生投诉称，他在2024年10月购买了11月3日凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会咸阳站门票。11月2日凌晨，他的奶奶离世，白先生按照大麦网客服要求提供了相关证明材料，但客服仍表示不支持退款。

在黑猫消费者服务平台上搜索关键词“大麦”，可以找到超过8.17万条检索结果，大部分是消费者的投诉。投诉内容主要集中在“霸王条款”不予退票、因不可抗力无法到场而拒绝退款、不履行七天无理由退货以及误购错时门票无法退票等方面。

关于演唱会门票“不支持退款”的合理性问题，湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫律师指出，“不支持退款”和“有条件退款”的规定属于格式条款，即所谓的“霸王条款”。根据《民法典》的规定，如果网络购票平台不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利且未尽到合理提示义务，消费者可以主张该条款无效。因此，若平台依据此类条款剥夺了消费者的合法解除权且未尽到合理提示义务，该条款可能被视为无效。