7月14日，有网友发布了一张自己乘坐列车时拍摄的照片，照片中车内显示屏显示车外温度达到52℃。网友感叹西安的天气令人难以忍受，并质疑这样的高温是否适合人类生存。

列车内的显示屏显示车外温度为52℃。对此，12306的一位客服解释称，显示屏上的温度通常是列车外部的温度，可能因为温度计所在位置被太阳直射导致读数较高。客服表示，这个温度不一定准确，建议大家参考天气预报来了解实际气温。

客服还提到，尽管陕西最近确实非常炎热，但实际气温并没有达到52℃，最高气温大约在40℃左右。他强调，列车内有空调，车内温度保持在二十多摄氏度，乘客可以放心。