7月6日（发布），四川成都，刚毕业的大学生小张（化名）发帖称，7月2日，他通过顺丰速运将全部家当总共70kg的东西从徐州寄往成都，包含电脑主机、显示器、相机、书籍等毕业行李，一共分作两个子母件7个包裹，预计7月4日送达。

没想到，一直到了7月6日，小张还没收到包裹，物流信息也一直未更新，催件后收到了其中一个包裹。当天下午，顺丰速运客服告知小张，因车祸原因，小张的快递所有物品丢失损毁。

关于赔偿，小张介绍，顺丰理赔客服态度比较积极，由于一个包裹购买了保价，已经确定了理赔方案，保价4000元，但是按照损失金额赔付总共3600元；另一个未购买保价，物品较杂乱但价值也不菲。

快递在寄送途中丢失损坏，且没有保价，该如何赔付？是按照寄件人实际损毁价值赔偿，还是赔偿7倍运费？也引起了众多网友争议。

9日，解码新闻将情况反映给了顺丰客服，工作人员称损毁问题反馈后由相关工作人员处理，目前相关问题已记录，稍后会有专人联系回复。截止发稿前，解码新闻没有收到来自顺丰方面的具体答复。