李佳琦方回应网购石头科技订单被退单 价格配置Bug致退单。近日，多位消费者反映在李佳琦直播间购买“石头科技”的机器人后被强制退单。“石头电器旗舰店”在线客服最初表示，由于“价格配置Bug”，订单无法发货，并提出补偿500元无门槛红包。随后有消费者展示了与店铺客服的聊天记录，截图显示店铺回复称“因为本次涉及的影响重大，我们已经通过正常的报备流程处理中。”

针对这一情况，李佳琦直播间客服表示已将问题反馈给相关店铺，并正在与品牌方协商沟通，后续处理方案确定后会及时反馈。对于消费者希望正常发货的需求，客服也表示已了解，并承诺会跟进处理。