5月12日，支付宝新上线了语音通话功能。用户升级至最新版本后，在消息界面与好友聊天框中点击“+”，即可找到语音通话入口。首次使用时，页面会提示该功能特点：账号经实名认证，安全有保障；通话无变声，确保真实性；支付宝不储存通话内容，保障用户隐私。

该语音通话功能支持麦克风和扬声器的自由开关，并可开启小窗模式，方便用户在通话时进行其他操作，如查看支付记录、浏览商品等。通话界面不仅显示用户昵称，还会在头像下方直接显示对方真实姓名，这一设计可以避免因昵称混淆造成的沟通障碍，增强真实性与安全感。若用户担心隐私问题，可在支付宝隐私设置中选择不向好友公开自己的真实姓名。

对于显示真实姓名的功能，有网友认为，在涉及资金往来等场景时，实名语音沟通能让自己更放心，有助于商家与顾客沟通更顺畅，提升交易成功率与用户满意度。但也有一部分用户对真实姓名显示表示担忧，特别是在不知晓如何关闭公开姓名选项时，存在个人隐私暴露的风险。

此次语音通话功能是支付宝强化社交属性的又一尝试。自2015年起，支付宝多次推出社交相关功能，例如“生活圈”、“朋友”和“口碑”等。尽管这些功能吸引了一定数量的用户，但受限于支付宝最初的工具属性以及微信在社交领域的主导地位，支付宝难以成为社交首选软件，相应发展受到一定制约。