啄木鸟家庭维修因被央视3·15晚会曝光而成为舆论焦点。这家头部家庭维修平台，面临了诸多质疑。去年3月，湖北经视曾报道该平台存在“小病大修、收费不透明、质保困难”等问题。卧底记者发现，主管教导员工“能换的尽量不要去修”，并强调要提高报价。

啄木鸟家庭维修宣称服务覆盖超过300个主要家电和家居设施类别，据其招股书显示，该公司通过为300多个城市的上千万个家庭提供家电维修、清洗、安装等服务，年收入超过10亿元。灼识咨询数据显示，2023年中国家庭维修市场规模达7149亿元，啄木鸟占比2.4%，是国内最大的家庭维修平台之一。

啄木鸟家庭维修的经营主体是重庆啄木鸟网络科技有限公司，成立于2014年12月，注册资本2408.9358万元，法定代表人为王国伟。公司曾获得58同城、小米集团等知名资本的投资。2024年初，啄木鸟维修国际首次向港交所递交招股书，但因未能在6个月内通过聆讯而失效，随后再次尝试上市。

网经社监测数据显示，2024年啄木鸟家庭维修共获得13次消费评级，均为“不建议下单”。王国伟因此被推到了聚光灯下。

王国伟高中毕业后前往广州打工，后来听说修冷气机师傅月收入可观，决定转行做家电维修。1996年，他在成都开了一家家电维修店，从修冰箱开始逐步扩展业务范围。2004年，他开始公司化全国连锁运营，在武汉、西安等地成立分公司。2014年，啄木鸟在北京、上海等城市建立分支机构，进入快速扩张阶段，并获得了多轮融资。

王国伟表示，啄木鸟将探索和建立行业规范及标准，让工程师有尊严地挣钱。截至2024年6月，平台活跃工程师人数达到2.7万人，其中大部分是从零基础培训而来。然而，这种模式也带来了一些问题，如黑猫投诉平台上关于啄木鸟的投诉达6085条，其中包括高额维修费用引发的争议。

啄木鸟曾在2017年推出“一口价”模式，试图解决乱收费问题，但效果有限。王国伟认为，信息不对称是导致乱收费的主要原因。尽管如此，啄木鸟每单平均交易额在近几年内有所波动，但整体保持在200多元左右。如今，王国伟面临着公关危机，需要解决行业痛点，以恢复消费者信任。