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三大运营商客服回应“4G降速”传闻:没有降速

TechWeb.com.cn 2019-08-20 09:33:31
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【TechWeb】8月19日,近日,有传言称运营商为了推广5G,暗中降低4G网络的速度。对此,三大运营商客服均予以否认。

网上流传的截图显示,8月10日起,4G用户默认下载速率调整至100Mbps,上行速率75Mbps。但该数字不对客户宣布,如果有客户咨询相关问题,则按照截图中展示的“关于4G网速慢的应对话术”来回复。

三大运营商客服回应“4G降速”传闻:没有降速

针对该传闻,有媒体询问三大运营商客服人员,均给出了否定的回答。

中国电信客服称,“目前没有4G降速的情况”。中国电信客服还表示,4G网速体验感降低,可能与区域内基站信号稳定性有关,或是“达量限速”套餐流量达到限速阈值。

中国移动客服表示,推出5G(的同时)是没有降速4G的。

中国联通方面,客服也表示“没有降速”。

今日早些时候,中国联通研究院院长张云勇表示,不会降低4G网络速度,反而会提速。

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