职场如何实现有效沟通?这本书教给你实用技术

2018-01-15 14:09:03    东北新闻网

  给你一双透视眼,触碰沟通新境界

人无疑是社会性群体,团在一起,一定要沟通、交谈、聊天!

小到平时的日常相处,大到对有效沟通有刚性需求的职场,人与人的说话、聊天、沟通无时无刻不在进行着,然而我们经常会有这样的感慨,:

数次沟通,行为依旧!多次长谈,旧况依然!人和人的沟通为什么那么难?!

因为,我们以往的沟通也好,聊天也罢,关注的只是发生事情的结果,即行为,然而看得见的行为只是冰山一角,其实行为后看不见的东西才是沟通关键!

那么,行为后看不见的东西是什么呢?

它又是如何左右我们的行为的?

要想看见它并让它发生作用,有哪些具体步骤可以做呢?

首先,看得见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望。

我们可以来设置一下场景,一起来体会下什么是职场中情绪、观点、期待、渴望?它又是如何左右我们的行为的?

情绪:你和下属屡次沟通,但在某个话题上他始终面无表情,你考虑过他受困于什么情绪吗?

观点:下属工作中不愿与同事合作,你和他沟通多次也没有改善,你知道这源于他内心什么观点吗?

期待:你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果,你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗?

渴望:每次沟通时,下属总会本能地推卸责任,你知道他内心的真实渴望是什么吗?

其次,当你在沟通中感受到了对方行为下这些看不见的4要素,恭喜你,你已经看到了很多人看不到的东西,只要你改变其中任何一个要素,对方的行为可能就要由此发生改变了。

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