被害者家所在单元的楼道口有摄像头。（本刊记者/隗延章摄）

来惠利父母都已过世多年。如今，她在世的亲人中，关系最近的是她与前夫生下的大女儿，以及来惠利的一个姐姐和一个哥哥。毛先生是来惠利的侄子，在来惠利失踪之初就参与协助搜寻，他开的小超市和来惠利的哥哥、姐姐的家同在一个小区。毛先生对《中国新闻周刊》说，来惠利确定遇害之后，她的哥哥、姐姐和大女儿的精神几近崩溃。

余瑞兴是来惠利的前任公公。10多年前，来惠利与在五金店做钣金工的前夫离婚。但离婚后，来惠利与她的前任公婆仍然都居住在杭州市江干区三堡北苑小区。这些年，余瑞兴和老伴多次在小区碰到来惠利和许国利，彼此之间不打招呼，形同陌路。去年，来惠利与前夫唯一的女儿结婚，来惠利的前任公婆、来惠利、许国利都出现在婚礼现场，但分桌而坐，未有交谈。近期，来惠利失踪，余瑞兴是从孙女（来惠利的大女儿）那得知的消息，他记得孙女跟他说，是孙女报的警。

余瑞兴对《中国新闻周刊》回忆，来惠利与许国利最初相识，大概在10多年以前，当时，许国利在做鸭子屠宰生意，租了来惠利父母位于江干区章家堡的一间民房，用来存放屠宰后的鸭子。后来，许国利向来惠利借钱，在上海开了一家鸭子养殖场。那时，他们各自都有家庭，尚未离婚，但两人已经同居。来惠利当时在杭州一家同仁堂的店面工作，借钱给许国利后，两人一同前往上海生活。大概两三年之后，两人分别离婚，重新组建家庭。据余瑞兴称，当时是许国利先离婚，后在许国利的要求下，来惠利离婚。来惠利离婚前，与前夫有一套88平米的房子。离婚之后，房子归来惠利前夫所有，许国利与前妻的儿子也归其前妻抚养。