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昆明客住大理客栈索发票被拒 税务介入一周解决

2017-09-04 15:38:31   昆明信息港

昆明信息港讯(都市时报 记者 何惠子)8月18日至8月23日,昆明人何笛在大理古城苍坪巷的一家客栈住宿5天,离店时索要发票,不料店家称“没有发票,如果需要,得多给8%的钱”。于是,何笛拨打纳税服务热线,投诉了这家客栈。此后数个工作日,税务工作人员几乎每天一个电话,告知何笛调查、取证、处理的进展。最后,这起投诉在8月29日得到解决,9月1日,她收到了发票。

记者从处理此件投诉的大理省级旅游度假区国税局了解到,自9月1日起,大理古城所有经营户实行“销售必开票”。若消费后经营户未主动提供发票,消费者可以举报投诉。

要求店家开具发票却被索取8%的额外费用

8月18日下午,何笛因为工作原因前往大理出差。她在携程网找到一家客栈,付款方式显示为“到店支付”。22日,离开大理的前一晚,何笛准备支付房费之前,向客栈管家索要发票。但管家称:“我们好像没有发票,要问问我们老板。”

据管家称,该客栈的老板为外地人,当时身在上海。何笛用微信的方式询问老板“能否提供发票”,没有得到回复。第二天,8月23日的上午10点半,何笛在退房时电话联系老板,再次询问是否能够提供发票。不料老板称:“我们没有发票。”随即又称:“如果需要发票,你要多交8个点的税金。”

何笛一听,感觉很诧异:“我去住店也好,吃饭也好,只要消费了,这税金就应该是经营户缴纳,怎么要摊到消费者头上?”

老板回答:“是你需要发票,但是我们没有发票。你需要我们可以想办法弄来。”

“没有发票是你们的问题,这部分税金不应该由我来承担。”何笛态度坚决。

多番对话之后,老板依然表示这8%的税金应由何笛承担。当何笛指出“你这样属于偷税漏税,我可以向税务部门投诉”时,客栈老板说了句“那你就去投诉吧”,之后挂断了电话。

税务人员密切联系消费者告知投诉处理进展

面对这样的不规范经营行为,何笛很气愤,拨打了大理州的纳税服务热线0872-12366,向税务部门投诉了该客栈不提供发票的行为。

接线工作人员在问清楚客栈名称、地址等信息后,告知何笛:“不管您在商家处消费金额为多少,当您向他索要发票时,没有让消费者缴纳税金的说法。”并表示会将此投诉转交给大理省级旅游度假区国税局,尽快处理此事。

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