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云南省高级人民法院解读旅游纠纷十大典型案例

2017-09-12 15:15:39   中华网云南

为充分发挥人民法院的审判职能作用,为云南省旅游市场整治工作的开展提供司法保障,云南省高级人民法院特别选取10个近两年来在我省发生的、具有一定代表性的典型旅游案例集中发布,于9月12日召开新闻发布会,就案例的主要内容和裁判规则对社会的导向作用,及下一步全省法院旅游审判工作开展做介绍和解读,并希望通过这些典型个案所确立的裁判规则,指导相关旅游矛盾纠纷及时妥善化解,倒逼旅游经营者规范经营行为,净化旅游市场环境。

会上,云南省高级人民法院党组成员、副院长向凯表示,本次发布的10个典型案例包括了人民法院受理旅游纠纷案件的主要类型,涉及从旅游合同的订立、旅游法律关系的确认、旅游经营者的安全保障义务、旅游者维权方式等各个方面。

其中既有实践中反映较多的挂靠借用旅行社名义签订旅游合同、擅自转团、导游变相安排和诱导购物、收受购物回扣、旅游者在旅游活动中因第三人行为或旅游辅助服务者行为致害的案件,通过案件审理进一步厘清了旅游经营者依法对旅游者承担的安全保障义务和危险告知义务,具有较强的宣示作用。

也有涉及电商平台的旅游者肖像权纠纷案件,因旅游市场秩序整治而在与旅游相关的上下游产业发生的案件,还有各级人民法院充分发挥多元化纠纷解决机制的重要作用,利用大调解工作平台,诉前调处化解案件,及时确认人民调解协议的案件,这些案件在充分维护旅游者合法权益的前提下,较好地平衡了旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者的利益关系,充分体现人民法院发挥审判职能作用,促进我省旅游业转型升级的积极作为。

“下一步,旅游审判工作规划将进一步完善旅游案件巡回审判机构的布局和建设;突出并发挥巡回审判工作机制在旅游市场秩序整治工作中的重要作用;重点关注与旅游相关的上下游产业,全方位推动旅游市场秩序整治工作;开展旅游法治宣传,增强旅游经营者行业自律。”向凯介绍。

1案例一

陈静诉保山市康怡旅行社人身损害赔偿纠纷案

——旅游者在旅游过程中经旅行社介绍参加由其他经营者经营的自费旅游项目的,旅游经营者有义务了解自费项目实施者的资质、安全保障情况等并向旅游者明确告知。

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