7月12日，有一位网友@WZ西伯利亚狼在微博上爆料称，当天有一名老人在美国驻华大使馆办理签证时因中暑倒地，但使馆中方工作人员拒绝提供救助。

此外，有一名在场男士因“仗义执言”时使用了脏话，被工作人员以“侮辱办事人员”为由，不允许其办理签证。

在评论中，@WZ西伯利亚狼还补充说道，当天因为是面签，所以不让带手机，他不理解为什么使馆工作人员打120要走流程。

该微博一出，迅速引起热议，多数网友们指责美使馆工作人员处置怠慢和态度傲慢。

但也有网友指出，事情并不是@WZ西伯利亚狼说的那样，美使馆工作人员第一时间拨打了内部医护人员电话，对老人提供了救助，且老人最后还对工作人员予以感谢。

针对工作人员没有第一时间拨打120，有网友解释说，“即便是中方员工也不能在事发地使用手机，这是规定，必须报告里面用里面的电话来拨打急救电话，而且要查看老人是否需要120，要看老人是否可以自愈”。

就此事，环球时报报道称，13日美国驻华使馆做出回应。

使馆方面表示，当天，我们注意到一名老年申请者在室外等候时晕倒，立即对其提供援助，包括联系医务人员、联系其家属并陪同其进入领事区，随后这名申请者在其家属陪同下离开使馆。

使馆还称，为应对持续的高温天气，使馆方面主动在室外为申请者提供冰水，并继续寻找提升客户体验的方法。

愿以此次事件为契机，提醒签证申请者不要早于预约时间的20分钟来到使馆，缩减在室外暴晒的时间。

但就当天是否有人因辱骂美国驻华大使馆工作人员而遭到拒签一事，使馆方面并未予以回应。

不过，微博认证是媒体人的@王星却发文称，使馆承认拒绝给辱骂工作人员的人办理签证，并附上搜狐号鉴闻关于此事的报道链接。此后，该条微博还被新浪CEO@来去之间转发了。

链接中的报道称，一名在场的知情人告诉鉴闻，“据我所知，在美国大使馆，辱骂工作人员者，工作人员是有权拒绝为他办理签证的。”

@王星直指，这位知情人就是使馆的工作人员。

对于美国驻华使馆的这波回应，微信公众号环球网发文问到，网友和美国人你信谁？

网友表示，无图无真相，视频出来再说话。

为此，观察者网向@美国驻华大使馆询问，是否有现场的监控画面或现场照片可提供，但截至发稿时，尚未收到回复。