1月12日20时35分，绵阳市119指挥中心接到报警称：位于涪城区科委立交桥一店铺发生火灾。指挥中心立即调派御安街中队3辆消防车，15名队员前往处置。

20时39分，消防人员到达现场，火势较大，立即组织对外围火势进行控制，并组织人员对着火店铺所在的建筑进行人员疏散、转移。