今天6月份，接连下了几天暴雨，梁萍放心不下小巷的情况，冒雨去巡视。走到夕照寺西里4号楼单位门口，她发现有一处塌陷的大坑，“积了好多水，要是发现了绕着走还好，要是没注意，肯定会出危险。”梁萍及时将这一情况反馈到小巷管家微信群中，巷长、副巷长得知后立即行动，组织相关人员很快就将塌陷的大坑填平，解决了安全隐患。“前两天，夕照寺西里5号楼的住户跟我反映，楼顶存在光污染，光线从对面楼顶的银色覆盖物反射到自己家中，特别刺眼。”梁萍马上就来到这户居民家中录像、拍照，将情况发到微信群，街巷长知晓后，组织产权单位到现场查看，马上开会商讨，拿出了解决方案。

梁萍告诉记者，自己是这儿的老住户，深知这条小巷现在的美丽和整洁来之不易，整治前的样子还历历在目。“多少人付出了心血和汗水才换来现在的小巷，我们就得时时刻刻紧绷着这根‘弦儿’。”梁萍笑着说，有一天巡视小巷的时候，发现3号楼一个单元门前堆放着十几个大袋子，“看大小、样子，都跟一袋袋的水泥差不多。是不是哪家又要盖‘违建’啊?”放不下心的梁萍就“蹲守”在门前等着物品主人。“终于见着人了，我就赶紧过去问，问完了之后我自己也乐了——原来这是人家买的猫砂。”

梁萍认领的夕照寺西里长150米、宽10米。过去违建扎堆、道路破损，现在鲜花盛开、干净整洁。“既然我们认领了门前这条小巷，就负起了这一份责任要像爱护眼睛、保护孩子一样守护这条小巷，不让它受到一点伤害。”

龙潭街道：百天巡访上万小时

所谓“管家”，就是把街巷当成“家”来经营，每一位成员，都有责任、有义务、有权利参与街巷的治理，履行好家庭成员的责任，把家里的事“管”好，促进“家”氛围的营造。

记者了解到，从4月25日龙潭街道启动“小巷管家”招募以来，辖区10条主要大街、86条小巷共招募了“小巷管家”149人，其中居民管家119人，地区单位30人，其中有党员79人。“巡、访、做、报、记、刷”是“小巷管家”的六字工作经：每日巡，按照“十无一创建”目标，对街、巷环境问题和社会秩序稳定问题，每天进行巡视;经常访，对居民、单位、门店经常性走访，了解基本情况，收集意见建议和服务需求;随手做，对不文明行为及时进行劝阻，遇到可以自行解决的问题及时处理;实时报，针对自己力不能及的事项及时上报街巷长，并对街、巷长工作落实情况进行监督;及时记，对巡访情况进行详细的记录，并对已经记录在册的问题进行跟踪反馈;按时刷，把“小巷管家”纳入街道志愿者队伍，配发志愿服务卡。在结束每日巡访工作后，携带巡访记录到所在社区进行刷卡和备案登记，享受日常志愿服务双倍积分奖励。积分可用于兑换街道购买便民服务项目等物品，实现“小巷管家”志愿行为的规范管理和公益激励。