“根据客户个人情况和择偶要求，红娘一对一服务的收费从万元起，上不封顶。”世纪佳缘的一名红娘告诉澎湃新闻记者。

“网络电话软件WePhone开发者苏享茂之死事件”让世纪佳缘的红娘一对一服务被广泛关注，而数万元的服务费和未能审核出当事人之一的翟某欣曾有婚史，让公众对该服务到底如何运作产生了质疑。

澎湃新闻记者以用户的名义咨询了多名世纪佳缘红娘。据其介绍，申请红娘一对一服务时，客户首先需要携带身份证在线下门店做实名认证。此后，根据匹配对象的要求，客户还需提交学历证明、收入证明、体检报告等资料。红娘也会与客户面对面沟通，对客户的形象气质、语言谈吐、对未来的规划，以及择偶条件进行全面了解，进而精准匹配相亲对象。

对于是否有婚史等可能被隐瞒的情况，有红娘表示，可以为客户进行有针对性的背景调查，但是费用需要另算。

这一价格不菲的服务，看似无微不至，却一直存在争议。相关报道和裁判文书显示，部分用户体验远远达不到上述承诺。使用婚托、匹配的候选人与个人要求完全不符等质疑一直存在。

“交了钱，主动权就不在你了，红娘态度就180度转变。”有用户告诉澎湃新闻记者。

“线上平台骗子很多”

在“网络电话软件WePhone开发者苏享茂之死事件”中，苏享茂和翟某欣自今年3月30日通过世纪佳缘网红娘一对一服务介绍认识，据称苏为此付费几万块，有专门的红娘。两人6月7日领证，7月16日达成离婚，18日办理离婚手续。世纪佳缘也证实，苏享茂及前妻翟某欣系世纪佳缘会员，并完成实名认证。在世纪佳缘撮合的这段短暂的婚姻中，苏享茂累计花费近1300万元，最终自杀身亡。

事件中，世纪佳缘未能核实披露翟某欣有过短暂的婚史，苏享茂在准备和翟某欣领证的前一天，才偶然得知。世纪佳缘“实名认证”审核风险因此受到质疑。

对于红娘一对一服务，世纪佳缘官网上的介绍称，“红娘将按照您的择友要求，帮您推荐符合条件的优质会员，如果您在这些会员中，找到了自己喜欢的人，红娘还将为您安排与Ta们单独线下约会。”

对于提供的服务，包括了四个方面：

1、“配备专属红娘当面沟通，深度解读您的征友需求”；2、“引进身份验证系统，为您的爱情保驾护航”；3、“百里挑一，为您搜索合适的优质对象”；4、“安排线下约会，全程协助约会事项”。