有10万件大小不同的商品，要平均放到1万个箱子里，应该如何分配？对于人类来说，这是一个可解的问题。

如果问题更难一点：10万件商品随时变大变小，而且有“矿泉水不能压在薯片上”等大量限制条件，如何在几秒钟内给出最均衡的装箱方案？

阿里巴巴的工程师每天都会面对这类问题。无数应用对服务器的需求每时每刻都在变化，如何才能把这些应用均衡地分配到数万台不同规格的机器上。为了解放人类工程师并能够更好地分配计算资源，11月6日，阿里巴巴计算资源AI分配官“达灵”正式上任，准备迎接天猫“双11”的挑战。

实习期间，达灵将数据中心资源分配率拉升到了90%以上，在部分业务中节省了一半服务器，并且可以两秒钟锁定异常机器，命中率94%。

节省一半服务器

打开手机淘宝，首页可以看到“有好货”、“猜你喜欢”等常用功能模块。此前，人工为每一个模块分配服务器数量并监督运行情况。对于工程师来说，工作量和难度挑战巨大。

“伴随‘双11’规模的逐年暴涨，这样的工作已经不适合人来做了。” 阿里巴巴资深搜索研发专家郑南说。为此，阿里巴巴搜索团队对“达灵”进行了大量训练和工程化，在实习期“达灵”就完全替代了人工，在推荐平台智能调度方面将资源分配率提高了一倍，这相当于节省了一半的机器。

“这套算法能够快速给出最优的部署方案，并且根据访问量不断搬运应用和数据，确保没有一台机器偷懒”。郑南说，我们要做的就是不断用数据喂养她，提供表格数据大小、访问量以及目前的部署方案等信息，剩下的就是喝着茶看她的表演。“她甚至可以在线上克隆一个真实的服务，自己进行压力测试，以判断方案是否最优。”

两秒隔离异常机器

阿里巴巴遍布全球的数据中心如果有一台机器发生异常，未被及时处理，会带来什么损失？天猫“双11”期间，可能会使近百万用户下单失败。

为了避免这种情况，每年“双11”都会有大量的工程师紧盯着集群的健康情况。如果发现异常机器，马上进行手工隔离甚至直接下线，俗称“杀机器”。

但从出现异常、被发现到处理完成，整个过程有时长达数分钟。阿里巴巴调度系统资深专家丁宇说，“之前已经做到了人的极限。去年开始探索AI，把时间、负载、服务状态等不确定因素通过数据算法关联，最终找到了解法”。

今年丁宇团队对“达灵”进行深度改装，实现了对异常机器更精准、快速的探测。算法每天会采集29亿条机器运营状态，在之前的测试中，日均处理异常机器1000次左右，在大促期间调度准确率达到94%，时间只需要两秒钟。

AI频频亮相“双11”

“其实‘达灵’的前身真的是仓库管理员，就是为了解决包裹装箱的难题”，阿里巴巴iDST机器学习算法负责人朱胜火透露。

一年前，iDST和菜鸟网络的算法工程师共同研发了一套算法，能够在顾客下单的瞬间，对商品的属性、数量、重量、体积甚至摆放的位置都综合进行计算，可迅速地与箱子的长宽高和承重量进行匹配，并且计算出需要的几个箱子，商品在箱子里面如何摆放最节省包装。整个计算过程不足1秒。

AI介入后，菜鸟网络的仓库较过去减少5%以上的包装材料。以2015年天猫“双11”当天产生的约4.67亿包裹数来算，如果用上这个技术，一天能节省2300万个箱子。

朱胜火介绍，“基于同样的理念，我们将这套算法带到了数据中心，研发出了‘达灵’。‘达灵’的工作首先是在集群监控数据之上，建立起很多个深度学习、在线学习的模型，由此对集群内每一台机器、每一个应用，当前和未来的状态都了然于胸。在此基础上，‘达灵’通过应用强化学习、组合优化等技术，可以在复杂环境中自行学习判断，做出一系列比如错峰排布、碎片规整等聪明的决策，从而全局最优化集群的资源分配率以及稳定性”。

除了“达灵”以外，机器运营小二、机器导购员、智能客服、AI设计师、机器拣货员、机房巡逻员等新物种已在天猫“双11”前夕集中上岗。