华龙网9月12日16时30分讯 一身白衬衫，配上西裤皮鞋，眼戴一副无边框眼镜，看上去精明而干练。在工商银行这个大舞台上，他用自己精湛的专业技能、朴实的真诚和不懈的热情服务着每一位私人银行客户，用实际行动努力践行着“君子偕伙伴同行”的服务承诺。

  脚踏实地 基层两年打下坚实基础

2013年，重庆大学硕士研究生毕业后，卢通道进入工商银行重庆市分行沙坪坝支行工作。卢通道大学念的经管专业，毕业之前曾在多家银行实习，但他最后毫不犹豫选择了工行。卢通道说：“之所以选择工行，是因为相信国有银行强大的实力，自己也能在更大的舞台上展现自己。”

进行之初，卢通道满怀热情与希冀。但很快，工作上的挫折，让这位初出茅庐的年轻人感受到了理想与现实的落差。

2013年至2015年间，卢通道先后在综合柜员、大堂经理、客户经理等岗位上锻炼。年轻员工工作经验与阅历缺乏，心理承受能力不够强大，卢通道也不例外。在经受客户的质疑与不理解后，卢通道显得有些迷茫、失落。

此时，工行的前辈们看出了卢通道的心理变化，悉心开导他。经历小半年的低潮期后，卢通道意识到：这就是服务业的本质，自己要努力成为一名优秀员工，在工行尽快发光发热。

卢通道马上调整心态，在基层岗位的两年时间里，他收获颇多，他说：“我能在基层直接观察业务形态，同时切身感受工作环境、工作强度和工作压力，在这个过程中逐渐认识、完善自己，还锻炼了与客户的交流沟通能力。”

很快，机会来了。2015年，沙坪坝支行成立私人银行中心，凭着在岗期间的优异表现和自己的综合能力，同年11月，卢通道成为支行第一批财富顾问，专职服务维护高净值客户。卢通道说：“成为一名财富顾问是我一直以来的目标，这是一个挑战自我的机会。”

作为一名财富顾问，面对的皆是各行各业的精英，卢通道说：“自己仿佛一眼就被人看穿了”；同时，客户动则百万千万甚至上亿的“身价”，无形中也给财富顾问造成了心理压力。

得益于在基层岗位的锻炼，卢通道有着良好的抗压能力，同时，他也找到了其中的“平衡点”。卢通道说：“我代表的是工商银行，给客户的理财投资建议是整个团队拟定的，我只是一名阐述者。”自身定位的转变，让卢通道能够从容不迫地面对客户。