资料图。

法治周末见习记者郝若希

“保险业正面临环境变化，一是监管和法律环境日益趋严，二是技术驱动下商业模式的不断创新。在‘互联网+’热潮的影响下，移动互联网与传统保险相互渗透，保险企业进入新领域。”泰康保险集团法律合规部总经理靳毅在近日举办的“保险风险防范热点问题研讨会”上表示。

众安保险大数据实验室负责人彭勇向记者表示，2011年至2016年，互联网保险业务主体从28家上升至117家，互联网保险整体保费大幅增加。近几年，我国保险业数字化转型取得了很大进展。

而波士顿咨询公司近日发布的《中国保险业在集团化、数字化、国际化趋势下的组织与人才变革之道》报告中也指出，中国保险业迎来数字化新时代，利用互联网开展业务的趋势愈发明显，数字化转型势在必行。

需用大数据思维解决问题

上述报告指出，以互联网、移动、社交网络、云计算和大数据为代表的数字化技术为保险业数字化提供了技术支持，改变了保险业务模式和运营模式。

一方面，互联网的应用为保险公司开发直销渠道提供了更多的可能，用户依赖度越来越高的智能移动设备为保险公司提供了庞大的客户基础；另一方面，飞速发展的大数据将“改良”传统保险行业的日常运作，也将“颠覆”传统的保险业务边界与商业模式。

北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾告诉法治周末记者，我国目前互联网保险发展较快，在国际上发展水平也较高，但主要还处于拓展渠道的阶段，专业互联网保险公司利用互联网卖保险，但其他保险公司也可以通过互联网卖保险。

法治周末记者发现，除了目前已经获得牌照的四家专业互联网保险之外，其他保险企业都拥有官方网站，其中多家险企开通了官网销售保险的功能。比如，中国人寿的网上商城主要销售意外险、健康险、车险、家财险。购买流程包括选产品、算价格、填信息、支付保费这四个简单的步骤。

彭勇认为，现代化的软件和系统拓宽了保险销售渠道，客户购买保险越来越简单，价格愈加便宜和透明，保险涉及的各方交流与合作也更加便捷。但是，在保险企业数字化转型过程中，也面临其他问题。比如，难以突破传统销售思维、缺乏服务意识、缺乏用数据解决问题的思维、业务模式缺乏创新、与客户沟通的互动平台效率低等。