银行理财目前已成为普通百姓投资理财的主要方式之一，但由于销售误导、风险提示不足等问题，银行理财也随即成为消费者投诉的高发地。为此，近日银监会下发《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立理财产品销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。这一新规将从今年10月20日开始全面施行。专家认为，此举有利于规范银行的理财销售行为，有利于保护消费者合法权益，同时也有利于厘清银行与消费者的责任。

不少地区已先行先试

“新政对我们影响不大，但我们会按照银监会这次发文进一步积极落实‘双录’方面的政策要求。”浙商银行上海分行相关人士对记者表示。据悉，该行网点多年前就已执行专区“双录”。

据《经济参考报》记者了解，上海的“双录”工作从4年前即开始先行先试，目前已实现全覆盖。下一步，上海将根据银监会新规，推进产品查询平台等的建设。此外，北京、广东、江西等省市2015年也都开展了“双录”试点工作。

不过，记者注意到，此前试点“双录”的银行在具体执行中也有打折扣的情况，这也是监管层此次出台新规细则的原因之一。“销售专区‘双录’工作在实践中也遇到一些新问题。”银监会有关部门负责人此前表示。

据了解，实践中，一些客户经理或多或少嫌“双录”繁琐；还有些大客户在购买理财产品时不想让太多人知道，不愿意留下语音影像资料；更有甚者，部分网点的“双录”工作仍在走形式。

根据此次新规，银行销售理财产品要设立销售专区，并在专区内装配电子系统进行录音录像。也就是说，投资者去银行购买理财产品，必须在理财专区购买，而不能直接在银行柜台购买，如果银行网点面积有限，需要设立专门的理财销售柜台。

“也就是说，理财业务必须和存款等其他业务分开来办，包括银行自有及代销的基金、保险、信托等理财产品，但银行代销的国债和贵金属可根据情况自行决定是否纳入‘双录’，基本上能涵盖银行销售的大部分理财产品。”融360银行业分析师刘银平表示。

“为维护您的合法权益，根据监管要求，我们将对整个销售过程进行录音录像，感谢您的配合。”记者在上海市中心的一家交通银行理财产品销售专区中看到，客户一坐下，客户经理就会首先念出上述这段话。专区内，摄像头格外醒目。