以全渠道融合来践行新零售,不仅仅是为了给消费者提供更多便捷,实际上,包括品牌商、渠道商、制造商在内的整个产业链都将受益
生活选集的小顾客
位于杭州武林银泰百货商场的卡西欧门店只有25平方米,这样有限的空间原本能容纳的产品SKU不会超过300个。而今,这种限制却因店内的一块电子显示屏而被打破。
充当虚拟柜台的玻璃屏幕上,陈列着卡西欧分布在全国近30个城市的170多家店铺的所有商品,并且能做到实时更新。消费者只需点击屏幕获取产品的二维码,便能通过手机淘宝扫描进入卡西欧的天猫旗舰店,完成下单、支付的全部流程。
近年来,越来越多像卡西欧这样的品牌商,搭乘着电商发展的快车积极打通线上渠道。
而众多诞生、成长于线上的纯电商品牌,也开始在线下落地。
2015年“双11”期间,银泰百货就出现了全国首个淘品牌专柜,次年11月6日,又扩展到了涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域的淘品牌品类集合店。
而阿里巴巴和银泰共同打造高颜值零食馆ONMINE,目前30%的产品都是原本没有任何线下渠道的“网红”零食。
让消费者在购物时无论身处何地,无论是在线下逛街还是手持鼠标或智能终端,都能以同样的价格买到同样的商品、享受同样的咨询或售后服务,用任意方式支付和拿货——这种线上线下一体化,正是当下热议,也是全行业力推的新零售最典型的标志之一。
线上线下打通令业绩同比增长300%
“在零售业摸爬滚打了20多年,真正让我感到好玩的,是在2016年的下半年。”卡西欧中国最大的代理商络克(杭州)贸易有限公司董事总经理应连平回顾自己的从业生涯,这样告诉《瞭望东方周刊》。
2016年9月,卡西欧第一家,同时也是天猫全球首家的全渠道智慧型门店在杭州湖滨银泰的卡西欧专柜试点落成,自此开启了顾客线上线下无差别购物的新零售方式。如今一年时间不到,其业绩、流量转化率都得到了巨大的提升。
“武林银泰这个店是第二家,从单店的销售额来看,与去年同比已经有了200%~300%的增长。我们去年5月销售额七八万元,今年5月达到了24万元,6月也超过了20万元。这跟店面的智慧化改造有很大关系。”应连平介绍。