□记者米彦泽 贾楠

今年进入暑期旅游旺季后，很多旅游爱好者打开电脑、拿起手机，足不出户就在线预订了自己的旅程。

然而，随着在线旅游市场越做越大，有关在线旅游的霸王条款、名不符实、易买难退等问题的投诉量也在持续增长。在线旅游平台在为人们带来快捷方便的背后，也暗藏着陷阱。

在线旅游，不都是省钱省心，也可能带来“人在囧途”

“在线旅游平台购买机票很方便，可是购票时总会附加其他费用，很是烦人。”近日，省会市民王磊要去云南出差，在某在线旅游平台订购了一张从石家庄飞往昆明的机票，网页上显示的价格为653元。然而他根据网站的提示一步步操作后，最终却付款820元。

实际付款比网页显示的价格多了167元，这引起了王磊的注意。除了必须支付的机场建设费50元，还有117元又是什么费用？

就在王磊查看机票消费明细时，他收到该平台发来的短信提示，称其已成功预订机票和“贵宾休息室服务1份”等内容。经核查，王磊所购机票的支付明细里确实多出了贵宾休息室消费29元、航空组合险50元、接送机服务券38元等费用。此外，王磊还发现其所购机票为特价机票，不可退改签。“都怪自己没认真核对，掉进了消费陷阱。”王磊苦笑不已。

记者登录多家在线旅游平台发现，除了机票、机场建设费外，消费者都会被默认选择购买酒店优惠券、贵宾休息室消费券、接送机服务券、机场停车券以及各类保险。许多人看到合适的打折机票，会不假思索地迅速下单支付，一不小心就落入捆绑销售的陷阱。

无独有偶。今年高考过后，邢台市民薛静一家计划去青岛旅游，就提前在某在线旅游平台订了标价338元的某酒店的一个房间。在没有收到任何通知的情况下，薛静实际入住这家酒店时，其所订的房间价格竟涨到了428元。

薛静致电该在线旅游平台，得到的回复是旅游旺季房费上涨属酒店临时调价行为，并不是网站的责任。最后，薛静明知该酒店违约却也无能为力，只能无奈加钱入住。

本想享受一番在线旅游的便利，却没想到带来的是“人在囧途”。

记者调查发现，近年来，游客对在线旅游平台投诉的问题，主要集中在退票扣费比例高、订单产品被更改或取消、网上宣传与实际不符等方面。

让消费者最为窝火的是，面对出现的种种问题，在线旅游平台并不是“一直在线”，电话无人接听、解决困难不及时、内部工作人员互相推诿等问题屡见不鲜。