3月12日，马航发言人在北京回应失联乘客家属要求，并表示慰问金将于当日13点进行登记，18点家属可在入住酒店签字领取。马航承诺，该款项不会在日后任何赔偿内扣除。此前，家属认为要签字的文件不严谨。中新社发 李慧思 摄

12日13时30分，在北京丽都饭店二楼家属休息室，马航工作人员将数张乘客名单贴在墙上，家属将被分为四组分别填写特别慰问金领取表。

此前，家属对领取慰问金需签署一份收据提出质疑，导致原计划昨日18时发放慰问金事宜被搁置。

今日上午，马航在慰问金签收单方面做出修改，签收单上特别注明“马来西亚航空公司系基于善意支付该款项，并且该款项不会从将来获得的任何最终赔偿中予以抵扣或扣缴”。

马航在下午的通报会中表示，下午6时，在北京的家属可在马航为其提供的住处领取3万1千元慰问金。(记者 李馨 何光 实习生 李相蓉)

3月12日，马航失联航班的家属排队在北京丽都饭店登记领取慰问金。当日下午，马航公布了发放慰问金的流程及相关协议样本。每名旅客的家庭指定一名已登记的直系亲属领取慰问金；非近亲属需签署正本委托书附身份证明复印件。在登记完成后，预计在晚上6点左右进行慰问金的发放工作。中新社发 李慧思 摄

3月12日，丽都家属安置区内，马航失联航班家属关注慰问金发放流程及相关协议样本。当日上午，马航表示将在慰问金签收单方面做出修改，签收单上特别注明“马来西亚航空公司系基于善意支付该款项，并且该款项不会从将来获得的任何最终赔偿中予以抵扣或扣缴”。中新社发 李慧思 摄